Wenn ein Kunde unser Werk besucht, ob Großunternehmen oder Kleinbetrieb, sollte der Fokus zunächst auf unseren Produkten und Dienstleistungen liegen! Unser Unternehmen heißt Kunden aus aller Welt herzlich willkommen.Besuchen Sie unsere FabrikWir werden Sie herzlich empfangen!
1. Ermitteln Sie den Zweck des Besuchs des Kunden bei derFabrik.
Verschiedene Kunden betrachten den Ausgangspunkt der Fabrik unterschiedlich.
(1)Große KäuferBei der Werksbesichtigung geht es vor allem um die Erfassung umfassender Informationen, darunter Produktionskapazität, Standardisierung und Effektivität des Produktionsmanagementsystems, soziale Verantwortung, Produktentwicklungskompetenz und Kooperationsbereitschaft des Werks. Die Prüfung kann bis ins Detail gehen, beispielsweise auf die Mitarbeiterzahl, das Geschlechterverhältnis, Landnutzungsgenehmigungen, Maschinenmodelle, Abwasserbehandlung, Brandschutz usw. Die Werksbesichtigung wird in der Regel von einem beauftragten externen Prüfinstitut durchgeführt, möglicherweise auch von dessen Niederlassung in China. Kurz gesagt: Die Werksbesichtigung ist äußerst detailliert, und die gewonnenen Informationen sind genauso wichtig wie die fachliche Kompetenz des Vertriebsmitarbeiters. Bereits vor der eigentlichen Besichtigung werden Sie gebeten, ein Formular zur Vorabprüfung auszufüllen.
(2) Kleine und mittlere Unternehmen haben einen etwas anderen Ansatz. Sie legen mehr Wert auf Forschungs- und Entwicklungskapazitäten, Kooperationsbereitschaft, Standardisierung der Produktionsanlagen usw. Für diese Unternehmen ist die Werksbesichtigung relativ unkompliziert. Sie reisen häufig selbst nach China oder lassen ihre Partner vor Ort das Werk besichtigen. Produktionskapazität und soziale Verantwortung werden weniger stark geprüft; stattdessen achten sie mehr auf die Ausstattung und die technischen Anlagen des Werks, die Forschungs- und Entwicklungstechnologie sowie die Geschäftskompetenz im Bereich Docking – diese Aspekte sind ihnen wichtiger als die allgemeine Professionalität des Werks.
(3) Gemeinsam ist allen großen und kleinen Käufern, dass die meisten von ihnen direkt mit dem Hersteller zusammenarbeiten möchten.
Manche Käufer möchten die Zwischenhändler ausschalten, um die Differenz zu erzielen, andere wiederum möchten ihre Bestellanforderungen direkt an das Werk übermitteln können, um Kommunikationsprobleme und Bestellfehler zu vermeiden.
2. Empfang und Werksinspektion beim Kunden der Bekleidungsfabrik?
Ausgehend von den drei Situationen des ersten Abschnitts lässt sich leicht schließen, dass die unterschiedlichen Reaktionen von Bekleidungsunternehmen bei der Fabrikinspektion mit dem Ausgangspunkt der Kunden bei der Betrachtung der Fabrik und der Art des Unternehmens zusammenhängen.
(1) Führen Sie Kunden durch den Produktionsprozess. Zeigen Sie ihnen, wie die Produktionslinie abläuft, wie in jedem Schritt auf Details geachtet wird und wie die Qualität sichergestellt wird, damit sich die Kunden von Anfang an ein klares Bild von der Qualität Ihrer Produkte machen können.
Zum Beispiel muss das Kleidungsstück dem Kunden erklären, wie er den Stoff anpassen kann, wie er das Muster kontrollieren kann, wie er sicherstellen kann, dass die Qualität des Kleidungsstücks bei der Qualitätskontrolle fehlerfrei ist, wie er sicherstellen kann, dass die Kleidung beim Verpackungsprozess ordentlich gestapelt wird, wie er sicherstellen kann, dass die Verpackung ein Auslaufen des Produkts verhindert und so weiter.
(2) Wir begleiten den Kunden ins Lager, um ihm das Muster zu zeigen. Er kann sich ein Muster aussuchen, das wir dann prüfen. Falls der Kunde bei einzelnen Prüfschritten zusehen möchte, unterstützen wir ihn bei der Qualitätskontrolle des Stoffes, sodass er sich ein genaues Bild vom Endergebnis machen kann. Auf Wunsch kann er das Muster auch selbst anprobieren.
(3) Führen Sie den Kunden zum laufenden Projektbetrieb. Manche Unternehmen betreiben nur einen Teil des Systems und können diesen nicht selbstständig steuern. In diesem Fall können Sie den Kunden den laufenden Betrieb des Projekts zeigen und ihm die Rolle dieses Teils im Gesamtsystem verdeutlichen. Sie können auch Videos vorbereiten, in denen idealerweise mindestens eine Person bei Verhandlungen vor Ort zu sehen ist. Experimentiervideos, Betriebsvideos, Produktvideos usw. sind ebenfalls hilfreich.
3. Kundeninspektion der Fabrik, Bekleidungsunternehmen (https://www.syhfashion.com/) – Wie ist die Vorbereitung zu treffen?
(1) Informationen über den Kundenbesuch im Voraus ermitteln, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Firmenname, Website, Anzahl der Personen, Position, Name, Zweck und Ablauf des Besuchs.
(2) Bestätigen Sie den Fabrikbesuch vor dem Kunden und informieren Sie die Fabrik über die ordnungsgemäße Personalstruktur. Große Unternehmen sollten sich im Vorfeld der Inspektion mit der Fabrik abstimmen. Dies umfasst die Überprüfung der Personalstandards, der Verbesserung und Aktualisierung der Beschilderung sowie der Hygiene in der Fabrik. Es ist unbedingt erforderlich, dass der Vertriebsmitarbeiter des Bekleidungsunternehmens den Verantwortlichen der Fabrik begleitet und sich im Vorfeld zweimal mit dem Ablauf der Fabrikinspektion vertraut macht.
(3) Stellen Sie im Werk Sitzplätze, Visitenkarten und Computer bereit und platzieren Sie Cola, Obst, Tee und andere Artikel im Kühlschrank des Besprechungsraums. Wenn Kunden sehen, dass Sie sich freiwillig bedienen, unterstreicht dies Ihre Professionalität und die Stärke Ihres Unternehmens.
(4) Machen Sie sich im Voraus mit dem Standort der Werkstoilette vertraut, damit Sie nicht von temporären Kunden gefragt werden, wo sich die Toilette befindet.
(5) Geben Sie die gedruckte Visitenkarte im Voraus an die Mitarbeiter der Fabrik weiter, die bei der Werksinspektion helfen, und wenn der Kunde die Visitenkarte wechselt, werden die Informationen vereinheitlicht.
(6) Bestätigen Sie die Preisinformationen im Voraus und vermeiden Sie, dass die Fabrik einen schwierigen Gesichtsausdruck zeigt oder Sie ansieht oder andere peinliche Situationen entstehen, wenn der Kunde das Angebot einholt.
(7) Der Fahrer, der den Kunden abholt, muss die Straße in der Nähe des Werks kennen, um zu vermeiden, dass der Kunde am Werkstor im Kreis herumgefahren wird. Unser Unternehmen wird den Kundenbesuch in der Halle mit einer Begrüßungsrede willkommen heißen, wodurch sich der Kunde wertgeschätzt fühlt und unser Unternehmen besser kennenlernt.Werksstärke.
Veröffentlichungsdatum: 18. April 2024
